Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами перед арендой. Подписывая договор аренды, вы соглашаетесь с этими условиями.
Минимальный возраст арендатора — 18 лет. Это соответствует вьетнамскому законодательству, запрещающему управление моторными транспортными средствами лицам моложе 18. Возраст подтверждается паспортом при доставке байка. Максимального возрастного ограничения нет — райдеры любого возраста старше 18 приветствуются, если чувствуют себя физически комфортно за рулём.
Единственный необходимый документ — ваш паспорт. При доставке курьер делает одну фотографию первой страницы паспорта (страница с фото и персональными данными) на свой телефон. Изображение хранится на зашифрованном устройстве исключительно на время аренды и безвозвратно удаляется в момент возврата байка. Копии не создаются, данные третьим лицам не передаются. Ваш оригинал паспорта остаётся у вас на протяжении всего срока аренды.
Международное водительское удостоверение (МВУ) категории A настоятельно рекомендуется, но не является обязательным условием аренды у нас. Однако помните: езда без МВУ может привести к штрафу (500К-1М VND) при полицейской проверке и может повлиять на покрытие вашей туристической страховки при ДТП. Подробнее: гид по безопасности.
GoBike Phu Quoc не требует финансового залога ни в какой форме. Мы не просим наличный залог, не требуем авторизации кредитной карты, не берём предавторизацию и никогда не забираем ваш физический паспорт или водительское удостоверение в качестве залога. Фотография паспорта (описанная в пункте 2) — единственная мера безопасности. Эта система доверия работает с 2020 года, обслужив 3000+ клиентов из 40+ стран без единого серьёзного инцидента.
Арендатор несёт ответственность за состояние байка в течение срока аренды. Наша политика повреждений спроектирована справедливо и пропорционально:
Байк доставляется с ~1 литром бензина в баке — достаточно для 55-75 км в зависимости от модели. При возврате просим вернуть с примерно тем же уровнем (около 1 литра или более). Полный бак не требуется. Если байк возвращается с пустым или почти пустым баком — доплата 50 000 VND ($2) для покрытия стоимости дозаправки. Мы не зарабатываем на этой доплате — она покрывает только фактический бензин + время на заправку.
Время возврата согласовывается при бронировании. Мы понимаем, что планы могут меняться:
Важно: если знаете, что задерживаетесь — предупредите через WhatsApp. При заблаговременном уведомлении мы часто можем скорректировать время возврата без дополнительных расходов. Штрафы применяются только при возврате без предупреждения.
За 24+ часов до доставки — полностью бесплатная отмена без штрафов. Если была предоплата (редко, только для пиковых дат) — полный возврат. Менее 24 часов — свяжитесь с нами через WhatsApp как можно раньше. В большинстве случаев, если уведомляете за несколько часов, штраф не применяется. Мы берём штраф за отмену только если байк уже отправлен к вашему адресу.
Каждый байк GoBike имеет обязательную вьетнамскую страховку гражданской ответственности (аналог ОСАГО), включённую в стоимость аренды без доплаты. Покрывает: ущерб чужим транспортным средствам и имуществу, медицинские расходы пострадавших третьих лиц. НЕ покрывает: ваши собственные травмы и госпитализацию, медэвакуацию, повреждения арендованного байка, ваши личные вещи, любые инциденты в состоянии опьянения. Настоятельно рекомендуем оформить туристическую медицинскую страховку с покрытием мотобайка до поездки ($1-3/день).
При любой технической проблеме звоните: +84 94 852 31 39 (24/7). Бесплатный ремонт при технической неисправности. Бесплатная замена байка если ремонт невозможен на месте. Время реагирования: 30-60 минут.
Вопросы по правилам? Напишите нам в WhatsApp — объясним всё простым языком.