Các câu hỏi thường gặp — Thuê xe máy tại Phu Quoc

Cách nhanh nhất là qua WhatsApp — hãy nhắn cho chúng tôi theo số +84 94 852 31 39 kèm ngày thuê, mẫu xe mong muốn và địa điểm giao xe (tên khách sạn, sân bay hoặc địa chỉ). Chúng tôi sẽ xác nhận tình trạng xe và tính tổng giá trong vòng 5 phút vào ban ngày và 15 phút vào ban đêm. Ngoài ra, bạn có thể điền biểu mẫu đặt xe trên website và chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong vòng 30 phút. Không cần thanh toán trước, không có phí đặt xe trực tuyến và không cần tạo tài khoản. Bạn thanh toán bằng tiền mặt khi nhận xe.

Chỉ cần ảnh trang đầu hộ chiếu của bạn (trang có ảnh và thông tin cá nhân). Nhân viên giao xe sẽ nhanh chóng chụp ảnh bằng điện thoại khi giao xe. Hình ảnh này chỉ được lưu trữ an toàn trong thời gian thuê và sẽ bị xóa vĩnh viễn ngay khi bạn trả xe. Hộ chiếu gốc luôn ở bên bạn — chúng tôi không bao giờ giữ hộ chiếu bản gốc làm tài sản thế chấp. Trong mọi trường hợp, bạn không cần đặt cọc tiền mặt.

Trong mùa thường (từ tháng 3 đến tháng 11), bạn hầu như luôn có thể đặt xe trong ngày với bất kỳ mẫu xe nào trong đội xe của chúng tôi. Nhắn tin cho chúng tôi trên WhatsApp và chúng tôi thường có thể giao xe trong vòng 30-60 phút. Trong mùa cao điểm du lịch (từ tháng 12 đến tháng 2), đặc biệt vào dịp Giáng sinh, Năm mới và Tết Nguyên Đán của Việt Nam (Tet), các mẫu xe phổ biến như Honda Vision và AirBlade có thể được đặt kín. Chúng tôi khuyên bạn nên đặt trước 3-7 ngày trong những tháng này để đảm bảo có mẫu xe mong muốn.

Có, việc gia hạn rất dễ dàng và được khuyến khích. Chỉ cần gửi tin nhắn WhatsApp cho chúng tôi và chúng tôi sẽ xác nhận gia hạn ngay lập tức. Nếu thời gian thuê mới chuyển sang mức giá dài ngày hơn (ví dụ từ 5 ngày lên 10 ngày), chúng tôi sẽ tự động tính lại toàn bộ tiền thuê theo mức giá tuần — giúp bạn tiết kiệm cả những ngày đã thuê. Không cần giấy tờ, ký lại hợp đồng hay đặt cọc thêm. Nhiều khách hàng ban đầu chỉ thuê vài ngày nhưng sau đó gia hạn lên một tuần hoặc thậm chí một tháng khi nhận ra việc đi xe trên đảo thú vị đến mức nào.

Hoàn toàn được — đổi xe miễn phí là một trong những dịch vụ đặc biệt của chúng tôi. Nếu bạn thuê Honda Vision rồi nhận ra cần thêm chỗ chứa đồ khi đi hai người, hoặc bắt đầu với Wave nhưng sau đó muốn chuyển sang xe tay ga, chỉ cần nhắn tin cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ giao xe thay thế đến vị trí hiện tại của bạn và nhận lại xe cũ — bản thân việc đổi xe hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi chỉ điều chỉnh phần chênh lệch giá thuê mỗi ngày cho những ngày còn lại. Sự linh hoạt này đặc biệt hữu ích với những du khách lần đầu đến đây và chưa biết mình cần loại xe nào cho đến khi trải nghiệm đường sá ở Phu Quoc.

Không. GoBike Phu Quoc hoạt động dựa trên sự tin tưởng — chúng tôi không bao giờ yêu cầu đặt cọc tiền mặt, ủy quyền thẻ tín dụng hoặc bất kỳ hình thức tài sản đảm bảo tài chính nào. Nhiều cửa hàng cho thuê xe trên Phu Quoc yêu cầu đặt cọc $50-$200 hoặc thậm chí giữ hộ chiếu bản gốc của bạn, nhưng chúng tôi tin rằng điều này gây ra sự bất tiện và thiếu tin tưởng không cần thiết. Chúng tôi chỉ cần một bức ảnh trang hộ chiếu của bạn. Chính sách không đặt cọc này đã được áp dụng từ khi thành lập vào năm 2020, phục vụ hơn 3,000 khách hàng mà không xảy ra sự cố, và thường xuyên được nhắc đến trong các đánh giá năm sao như một lý do chính khiến khách hàng chọn chúng tôi thay vì đối thủ.

Hoàn toàn không. Giá công bố trên website là tổng số tiền chính xác bạn phải trả — không thêm bất kỳ khoản nào. Mỗi lần thuê bao gồm xe máy, hai mũ bảo hiểm chất lượng, một lít xăng có sẵn trong bình, áo mưa, giá đỡ điện thoại trên ghi-đông, giao xe miễn phí đến mọi địa điểm trên Phu Quoc, nhận xe trả miễn phí và hỗ trợ sự cố bên đường 24/7 không giới hạn qua WhatsApp và điện thoại. Không có phụ phí bảo hiểm, phí vệ sinh, chi phí hành chính, phí xử lý, tiền đặt cọc xăng hoặc bất kỳ khoản phí bổ sung nào khác. Giá minh bạch, trọn gói là nguyên tắc cốt lõi trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

Chúng tôi nhận tiền mặt bằng Đồng Việt Nam (VND) theo đúng mệnh giá và Đô la Mỹ (USD) theo tỷ giá thị trường hiện tại (khoảng 25,000 VND cho $1). Với thời gian thuê từ một tháng trở lên, bạn cũng có thể chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng Việt Nam của chúng tôi — chúng tôi sẽ gửi thông tin qua WhatsApp sau khi đặt xe. Tất cả khoản thanh toán được thực hiện khi giao xe, lúc nhân viên giao xe trao chìa khóa cho bạn. Không cần thanh toán trước, thanh toán trực tuyến hay giao dịch bằng thẻ tín dụng ở bất kỳ bước nào trong quy trình đặt xe.

Có, mức giảm giá đáng kể được tự động áp dụng dựa trên thời gian thuê. Thuê từ 7 ngày trở lên được giảm 10% giá ngày. Thuê từ 30 ngày trở lên được giảm 20%. Thuê từ 3 tháng trở lên được giảm 30% — mức giá tốt nhất của chúng tôi. Ví dụ, Honda Vision có giá 150,000 VND mỗi ngày sẽ giảm còn chỉ 2,500,000 VND mỗi tháng ($100, tương đương $3.33/ngày) và 2,000,000 VND mỗi tháng ($80, tương đương $2.67/ngày) khi thuê từ 3 tháng trở lên. Nếu ban đầu bạn đặt thời gian thuê ngắn hơn rồi gia hạn sau đó, chúng tôi sẽ tính lại toàn bộ thời gian thuê theo mức giá tốt hơn.

Honda Wave 110 là lựa chọn tiết kiệm nhất của chúng tôi, với giá 100,000 VND mỗi ngày (khoảng $4 USD). Giá tuần: 600,000 VND ($24). Giá tháng: 1,800,000 VND ($72). Giá thuê 3 tháng: 1,400,000 VND mỗi tháng ($56). Wave là xe số bán tự động với bốn cấp số sang bằng chân (không có tay côn) và tiết kiệm nhiên liệu nhất trong số các xe trên đảo, chỉ tiêu thụ 1.3 lít cho mỗi 100 km. Đây là mẫu xe người dân Việt Nam sử dụng hằng ngày, nổi tiếng với độ bền huyền thoại và chi phí bảo dưỡng gần như bằng không.

Theo quy định chính thức, luật Việt Nam yêu cầu Giấy phép lái xe quốc tế (IDP) hạng A đối với xe máy có dung tích động cơ trên 50 phân khối — và tất cả xe tay ga cho khách du lịch thuê trên Phu Quoc đều có dung tích 110-150cc. Trên thực tế, các chốt kiểm tra của cảnh sát ở Phu Quoc ít hơn đáng kể so với những thành phố đất liền như Ho Chi Minh City hoặc Hanoi, nhưng vẫn có thể xuất hiện — đặc biệt trong mùa cao điểm từ tháng 12 đến tháng 2 và vào các dịp lễ lớn. Nếu bị dừng xe khi không có giấy phép hợp lệ, mức phạt dao động từ 500,000 đến 1,000,000 VND ($20-$40). Quan trọng hơn, việc lái xe không có IDP có thể khiến bảo hiểm du lịch của bạn không chi trả các thương tích hoặc tai nạn liên quan đến xe máy. Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên xin IDP tại quốc gia của mình trước khi đi — chi phí thường là $15-$25 và mất vài ngày để xử lý.

Có, Phu Quoc được xem là một trong những nơi an toàn nhất Việt Nam để đi xe máy, đặc biệt đối với khách du lịch. Mật độ giao thông chỉ bằng một phần rất nhỏ so với Ho Chi Minh City hoặc Hanoi — hòn đảo có ít phương tiện hơn, các tuyến đường chính rộng hơn và văn hóa lái xe thoải mái hơn rõ rệt. Giới hạn tốc độ là 40 km/h trong thị trấn Duong Dong và 60 km/h trên các tuyến đường thông thoáng. Chúng tôi cung cấp mũ bảo hiểm chất lượng cho mỗi lần thuê và khuyên bạn luôn đội mũ khi đi xe. Những điều cần lưu ý chính là: tránh lái xe sau khi uống rượu (luật không khoan nhượng với rượu bia), cẩn thận với những đoạn đường có cát gần bãi biển và sau khi trời mưa, đồng thời tránh các tuyến đường lạ không có đèn vào ban đêm. Hơn 3,000 du khách đã thuê xe của chúng tôi từ năm 2020 và các sự cố nghiêm trọng cực kỳ hiếm gặp.

Có, mọi xe máy của GoBike đều có bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc của Việt Nam mà không tính thêm phí. Bảo hiểm này chi trả thiệt hại bạn có thể gây ra cho người khác và tài sản của họ trong trường hợp xảy ra tai nạn. Tuy nhiên, bảo hiểm không chi trả thương tích cá nhân, chi phí y tế của bạn hoặc hư hỏng đối với chính chiếc xe thuê. Để được bảo vệ toàn diện, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn mua bảo hiểm y tế du lịch có ghi rõ phạm vi bảo hiểm cho xe máy trước chuyến đi. Các gói bảo hiểm như vậy thường có giá $1-3 mỗi ngày từ các nhà cung cấp như World Nomads, SafetyWing hoặc Allianz và chi trả viện phí, sơ tán y tế và điều trị khẩn cấp liên quan đến sự cố xe máy.

Tốc độ tối đa đối với xe máy là 40 km/h trong khu vực đông dân cư (thị trấn Duong Dong, làng mạc, khu vực gần trường học và chợ) và 60 km/h trên các tuyến đường thông thoáng giữa các thị trấn. Mức phạt chạy quá tốc độ bắt đầu từ 300,000 VND ($12) và tăng tùy theo mức độ vi phạm. Trên Phu Quoc, thực sự không có nhiều lý do để chạy nhanh — toàn bộ hòn đảo chỉ dài 50 km và rộng 28 km, nên ngay cả điểm tham quan xa nhất cũng cách chưa đến một giờ chạy xe với tốc độ thoải mái 40-50 km/h. Đi với tốc độ thư thả cũng giúp bạn tận hưởng phong cảnh biển và rừng tuyệt đẹp.

Trước hết và quan trọng nhất: dừng xe ngay lập tức và không rời khỏi hiện trường. Kiểm tra bản thân và những người liên quan xem có bị thương không. Nếu có người bị thương, hãy gọi 115 để yêu cầu xe cấp cứu. Để được cảnh sát hỗ trợ trong các vụ tai nạn nghiêm trọng, hãy gọi 113. Sau đó gọi đường dây nóng 24/7 của chúng tôi theo số +84 94 852 31 39 — chúng tôi có thể hỗ trợ phiên dịch, thay mặt bạn trao đổi với cảnh sát hoặc nhân viên bệnh viện, sắp xếp xe thay thế và hướng dẫn bạn từng bước. Hãy ghi lại mọi thứ: chụp ảnh hiện trường, vị trí các phương tiện, thiệt hại và thương tích. Trao đổi thông tin với bên còn lại nếu cần, nhưng không nhận lỗi hoặc ký bất kỳ giấy tờ nào mà bạn không hiểu đầy đủ. Liên hệ với công ty bảo hiểm du lịch sớm nhất có thể để bắt đầu yêu cầu bồi thường.

Có, miễn phí 100% và không kèm điều kiện nào. Chúng tôi giao xe máy đến mọi địa chỉ trên đảo Phu Quoc — nhà ga sân bay quốc tế, sảnh khách sạn, nhà hàng ven biển, biệt thự Airbnb riêng hoặc bất kỳ địa điểm nào bạn chỉ định. Dịch vụ hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ, cuối tuần và đêm muộn. Không yêu cầu thời gian thuê tối thiểu để được giao xe miễn phí, không phụ thu khoảng cách đối với các địa điểm xa như Ganh Dau hoặc An Thoi và không tính thêm phí giao xe trong khoảng 10 PM đến 6 AM. Nhận xe trả tại bất kỳ địa điểm nào cũng hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi chưa bao giờ thu phí giao xe kể từ khi thành lập vào năm 2020 và sẽ không bao giờ thu phí.

Giao xe tại sân bay là chuyên môn và cũng là dịch vụ phổ biến nhất của chúng tôi. Hãy gửi số hiệu chuyến bay và thời gian dự kiến đến qua WhatsApp, chúng tôi sẽ theo dõi chuyến bay theo thời gian thực bằng các dịch vụ giám sát hàng không. Khi máy bay hạ cánh, nhân viên giao xe của chúng tôi sẽ bắt đầu đi đến sân bay. Đến lúc bạn nhận hành lý và đi qua cửa ra khu vực đến, nhân viên giao xe sẽ đứng gần đó với xe máy, hai mũ bảo hiểm, một lít xăng đầy bình và tấm bảng ghi tên bạn. Việc bàn giao mất khoảng 5 phút, sau đó bạn có thể chạy xe thẳng từ sân bay đến bất cứ đâu mình muốn. Dịch vụ này áp dụng cho mọi giờ bay — kể cả chuyến đến lúc 1 AM, 3 AM hoặc bất kỳ thời điểm nào khác — mà không tính thêm phí.

Bất cứ đâu trên Phu Quoc thuận tiện cho bạn. Cách phổ biến nhất là nhận xe tại khách sạn: hãy nhắn WhatsApp cho chúng tôi khoảng 2 giờ trước thời gian muốn trả xe, cho biết bạn sẽ ở đâu và nhân viên giao xe sẽ đến nhận xe. Quy trình chỉ mất khoảng 2 phút — kiểm tra nhanh bằng mắt, bàn giao chìa khóa và xóa ảnh hộ chiếu của bạn. Nếu khởi hành từ sân bay, bạn có hai lựa chọn: tự chạy xe đến khu vực đỗ xe của sân bay và giao chìa khóa cho nhân viên đang chờ, hoặc để chúng tôi nhận xe tại khách sạn trước khi bạn đi taxi đến sân bay. Trong mọi trường hợp, dịch vụ nhận xe trả hoàn toàn miễn phí.

Thời gian giao xe tùy thuộc vào vị trí của bạn so với cơ sở của chúng tôi tại Duong Dong. Trung tâm thị trấn: 10-15 phút. Khu khách sạn Long Beach: 20-30 phút. Khu vực Ong Lang Beach: 25-35 phút. Sân bay Phu Quoc, An Thoi (phía nam) hoặc Ganh Dau (phía bắc): 40-50 phút. Với các chuyến giao xe được đặt trước ít nhất 2 giờ, chúng tôi đảm bảo đến đúng thời gian bạn yêu cầu. Với yêu cầu gấp trong ngày, chúng tôi cố gắng đưa xe đến chỗ bạn trong vòng 30-60 phút, tùy khoảng cách và tình trạng xe hiện có.

Hãy gọi đường dây nóng 24/7 của chúng tôi theo số +84 94 852 31 39 hoặc nhắn tin qua WhatsApp. Thợ sửa xe của chúng tôi sẽ đi đến chỗ bạn trong vòng 30-60 phút, tùy vị trí của bạn trên đảo. Nếu sự cố là lỗi cơ khí (không phải do người thuê làm hỏng hoặc sử dụng sai cách), việc sửa chữa hoàn toàn miễn phí. Các vấn đề thường gặp như thủng lốp, hết ắc quy hoặc lỗi điện nhỏ thường được xử lý ngay tại chỗ trong 15-30 phút. Nếu không thể sửa xe tại vị trí của bạn, chúng tôi sẽ giao một xe thay thế miễn phí và kéo xe cũ về xưởng. Thời gian thuê của bạn vẫn tiếp tục không gián đoạn — không tính phí thời gian xe ngừng hoạt động và bạn sẽ không bao giờ bị bỏ lại mà không có phương tiện di chuyển.